心理測評(píng)系統(tǒng)軟件發(fā)貨，再加一張支持光盤
合君心理測評(píng)系統(tǒng)發(fā)貨，庫房那邊要刻盤/軟件打包，之后支持性操作視頻也會(huì)跟軟件一起放到一起刻錄在光盤中。
最近幾次心理測評(píng)系統(tǒng)發(fā)貨，負(fù)責(zé)軟件出庫的同事，將軟件安裝包與使用支持文檔分開了，兩者放到各自不同的盤中。這是一個(gè)創(chuàng)新性的工作，雖然看上去比較小。
將心理測評(píng)系統(tǒng)使用所需要的支持性文檔，包含操作演示視頻，單獨(dú)放到一個(gè)光盤中，要好過將其跟安裝包放到一起。這樣一更改，減輕了售后支持的壓力。因?yàn)橛行├蠋?，直接可以打開視頻自己照著就可以操作了。
以往將關(guān)鍵的操作視頻或文檔放置到安裝包所在的光盤中，一扔可能就找不到了。對(duì)此，我們會(huì)發(fā)送網(wǎng)盤鏈接，讓其下載。對(duì)不少用戶，再讓其去下載，看似簡單，但未必愿意。而收到的產(chǎn)品中本身就包含著這些使用視頻文檔，直接可以播放操作了。
當(dāng)然，用刻盤方式，對(duì)電腦沒有光驅(qū)的用戶可能不行。只要提出申請(qǐng)，我們一樣配套優(yōu)盤存儲(chǔ)的。
圍繞心理測評(píng)系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)工作中，看似很小的更改，給用戶帶來的體驗(yàn)是不一樣的。正如最近幾次發(fā)貨，多配1個(gè)光盤，我們的售后培訓(xùn)壓力就減輕了不少。
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【李守龍博文日記總第1800篇，心理測評(píng)2022-159】
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